开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025城口县文化和旅游发展委员会关于政协城口县委员会十届二次会议第337号提案的复函

2026-03-05 11:52:14　　点击量：

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　　（二）在服务质量上，更加注重“标准”和“温度”的协调。服务质量的好坏，决定着民宿的品牌和口碑，是民宿可持续发展的关键。所谓“标准”是指民宿在经营管理过程中，按照政府和各部门的要求，为游客提供安全、卫生、整洁、舒适的消费场所；“温度”则是民宿主人通过周到热情的接待、整体环境的营造和人性化、个性化的服务，让游客始终感受到回家的温馨与舒适。县文化旅游部门与各有关部门在指导和督促民宿提升服务质量工作中，既注重严格把握标准，更重视主人文化和品牌意识的培育，有效保障了我县旅游民宿服务质量的稳步提升。

　　一是按照相关标准，持续做好旅游民宿等级评定工作。按照《旅游民宿基本要求与评》（GB/T41648—2022）标准要求，在全县范围内持续开展等级旅游民宿的宣传和评定工作，不断强化和提升民宿行业的标准化管理意识和质量服务意识。二是争取政府扶持力度，健全基础设施。着力围绕农文旅融合发展和乡村振兴有关工作，谋划和实施一批高质量项目，推进旅游基础设施建设，不断完善旅游发展短板，丰富旅游要素供给，为我县乡村旅游、高山避暑民宿产业、农家乐提供良好的交通、卫生、电力、建设、消防等基础设施和公共服务设施。三是加强业务指导，提高服务质量。会同县商务委指导民宿建立行业协会，制定相关行业标准和服务规范，确保有序发展，实现规范经营。四是加强联合执法，形成执法合力。根据行业部门职责，会同县市场监管局、县消防大队、县应急局、县商务委对我县旅游民宿开展行业执法检查，维护市场秩序，切实提高消费者合法权益。五是加大民宿行业高层次人才的引进和培养力度。依托职业院校和行业协会，分类、分层开展民宿管理和从业人员专题培训，着力培养高素质的民宿从业队伍。