尚德机构 潭州教育 一只船教育等入选4月全国数字十大典型投诉案例开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025

2025-05-10 14:45:11　　点击量：

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　　4月17日，黑龙江省的任女士向“电诉宝”投诉称于2024年6月通过淘宝平台购买了对啊网的初级会计课程，支付费用1380元。随后，在报名老师的诱导下，她又购买了注册会计师课程及私教班课程，共计支付14420元。由于任女士经济压力较大，工作人员提出可通过分期支付方式完成缴费，具体为通过第三方海尔消费金融贷款和雨花贷两个平台进行12个月分期贷款。然而，在实际学习过程中，任女士发现课程内容复杂且繁多，学习起来十分吃力。她既要工作又要照顾孩子，这无疑是一项艰巨的挑战。由于平时工作繁忙，她难以投入足够的时间进行学习。当她多次向工作人员反映此情况并要求退款时，不仅未得到解决，反而被告知录播课程的有效期只有两年，未学习超时的课程还需缴费办理延期。工作人员对她的退款请求置之不理，甚至还推荐其他课程。值得注意的是，在购买课程时，对啊网并未告知课程不能退费，且一直拖延时间不予退款，严重侵害了消费者的权益。

　　4月28日，湖南省瞿女士向“电诉宝”投诉称其于2025年2月23日申请退费，VIPKID承诺30个工作日内退费完成。截止2025年4月28日，已经过去53个工作日，一直未退费，期间多次沟通未果，起初承诺4月初退费，后面承诺4月中旬退费，再后来承诺4月26日退费，最终还是未退。再联系说五一银行放假，找各种牵强理由，一直拖延。期间找了VIP客服，也没得到好的处理，退费金额有9000元左右，该企业注册于北京海淀区，注册名称是北京大米科技有限公司。

　　田先生自己登陆APP“中安建培”自行看录播视频自学，课程难懂，企业没有其他帮助学习的服务，2022年疫情停考，2023年参加考试没有通过2024年实在因为他们的课程难懂，服务不到位，无法学会也未参加考试。到2025年初说我的服务终止，课程到期，田先生再次追问退款，他们电话客服打过来说按照协议退不了。田先生的诉求是，要求该企业全额退费5980元，行政部门严查该企业诈骗行为，像其一样被骗的学员很多，严惩该企业负责人，无良商家。

　　网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。